Politique de Confidentialité
Protection et respect de vos données personnelles
Introduction
praelionova s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de communication d'entreprise.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous recommandons de ne pas utiliser nos services.
Données Collectées
Informations d'Identification
- Nom et prénom
- Adresse e-mail professionnelle
- Numéro de téléphone
- Fonction et entreprise
- Adresse de facturation
Données d'Utilisation
- Historique de navigation sur la plateforme
- Préférences et paramètres de compte
- Métadonnées des communications
- Statistiques d'engagement
- Journaux de connexion et adresses IP
Données Techniques
Nous collectons automatiquement certaines informations techniques incluant le type de navigateur, le système d'exploitation, les caractéristiques de l'appareil et les données de performance pour améliorer nos services.
Utilisation des Données
Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre de la fourniture et de l'amélioration de nos services de communication d'entreprise.
- Fournir et maintenir nos services de plateforme
- Personnaliser votre expérience utilisateur
- Traiter vos demandes et communications
- Analyser l'utilisation pour améliorer nos fonctionnalités
- Assurer la sécurité et prévenir la fraude
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Vous informer des mises à jour importantes du service
Vos Droits RGPD
Droit d'Accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de Rectification
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment.
Droit à l'Effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la Portabilité
Vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré pour les transférer.
Partage des Données
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :
- Avec des prestataires de services techniques sous contrat strict de confidentialité
- Pour respecter une obligation légale ou répondre à une demande judiciaire
- Pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle de nos utilisateurs
- Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs (avec notification préalable)
Sécurité et Protection
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou la divulgation.
Mesures de Sécurité Techniques
- Chiffrement SSL/TLS pour tous les transferts de données
- Authentification multifacteur pour les comptes administrateurs
- Surveillance continue des systèmes de sécurité
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Tests de pénétration annuels par des experts externes
Mesures Organisationnelles
- Formation régulière du personnel sur la protection des données
- Accès aux données limité selon le principe du moindre privilège
- Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité
- Audits internes trimestriels de conformité
Durée de Conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales.
- Données de compte actif : Pendant toute la durée de votre abonnement
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
- Journaux de connexion : 12 mois maximum
- Données marketing : Jusqu'à votre désinscription ou 3 ans d'inactivité
- Données de support client : 3 ans après la dernière interaction
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de production et de sauvegarde.
Cookies et Technologies Similaires
Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez configurer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
Types de Cookies Utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la plateforme
- Cookies de performance : Analyse de l'utilisation et amélioration des services
- Cookies de préférences : Sauvegarde de vos paramètres personnalisés
Transferts Internationaux
Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert vers un pays tiers s'avère nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Les modifications importantes vous seront communiquées par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.
Contactez Notre Délégué à la Protection des Données
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
Adresse : 140 Rue Paul Marchelli, 83000 Toulon, France
Téléphone : +33607279842
E-mail : info@praelionova.com
Délégué à la Protection des Données : dpo@praelionova.com